Hepsiburada, buybox rekabetinin en yoğun yaşandığı pazaryerlerinden biridir. Hepsiburada buybox kararı; fiyat, satıcı puanı, kargoya veriliş süresi ve stok durumu gibi birden çok kriterin bir araya gelmesiyle verilir. Bu yazıda bu kriterleri ve buybox’ı kazanmak için neler yapabileceğinizi anlatıyoruz.
Hepsiburada Buybox Nedir?
Hepsiburada buybox; Hepsiburada’da aynı ürünü birden fazla satıcı sattığında, kriterlere göre en uygun satıcının ürün sayfasında ilk sıraya getirilmesidir. Müşteri ürün sayfasında “Sepete ekle” butonuna bastığında ürünü bu satıcıdan almış olur; diğer satıcılar “Diğer satıcılar” listesinde yer alır.
Peki Hepsiburada buybox olma kriterleri nelerdir? Hepsiburada’da buybox olmak için ne yapmak gerekir? Hepsiburada satıcı puanı belirlerken belli kriterleri göz önünde bulundurur ve bu şekilde aynı ürünü satan satıcılar arasında ilk sırayı, yani buybox olan satıcıyı belirler.
Benzer durum Trendyol buybox için de geçerlidir. Ancak Trendyol bu konuda biraz daha farklı kriterleri göz önünde bulundurmaktadır. Buybox sistemini ilk geliştiren ve bu konuda öncü olan Amazon’dur. Amazon buybox olma konusunda detayları yine makalelerimiz içerisinden bulabilirsiniz.
Hepsiburada Buybox Kriterleri
Hepsiburada buybox kararında öne çıkan başlıca kriterler şunlardır:
- Fiyat: Aynı ürünü satan satıcılar arasında fiyatınızın rekabetçi olması.
- Satıcı puanı: Müşteri değerlendirmeleri, iptal ve sorunlu sipariş oranlarından oluşan mağaza puanınız.
- Kargoya veriliş süresi: Siparişi ne kadar hızlı kargoya verdiğiniz.
- Stok: Ürünün stokta olması ve siparişleri karşılayabilmeniz.
Bazı markalarda Hepsiburada, satıcıdan marka sahibi ya da yetkili satıcı olduğunu gösteren belge isteyebilir. Bu belgeyi sağlayamayan satıcılar o markanın ürünlerini satamayabilir.
Buyboxlist otomatik fiyat takibi yazılımı ile fiyatlarınızı sürekli kontrol edip güncel tutarak rakiplerinizden bir adım önde olabilirsiniz.
Bu kriterlerin hepsi birlikte değerlendirilerek buybox’taki satıcı belirlenir. Bu yüzden ürünün en düşük fiyatlı satıcısı olmak, buybox’ı alacağınız anlamına gelmez. Satıcı puanı düşük bir mağaza, daha ucuz olsa bile puanı yüksek bir rakibin gerisinde kalabilir.
Hepsiburada Satıcı Puanı
Satıcı puanı, Hepsiburada buybox kararında fiyattan sonra en belirleyici kriterdir. Satıcı puanı hesaplanırken 4 ana kriter dikkate alınır: müşterilerin satıcı değerlendirme anketleri, satıcı tarafından iptal edilen siparişlerin oranı, “arızalı veya hasarlı ürün, eksik ürün, yanlış ürün” gibi sorun bildirimi alan siparişlerin oranı ve kargoya geç verilen siparişlerin oranı.
Buyboxlist rakip fiyat takibi yazılımı günün her saati rakip fiyatlarını izler ve fiyatınızı belirlediğiniz limitler içinde güncel tutar. Hizmet kalitesi tarafı ise sizin elinizdedir.
Satıcı Puanını Etkileyen Durumlar
Satıcı puanınız pratikte şu davranışlarınıza göre şekillenir:
- Sipariş sonrası yapılan müşteri değerlendirmeleri ve geri bildirimleri,
- Satıcının ürünü tedarik edebilme oranı (stok),
- Gönderiyi kargoya zamanında teslim edebilme kabiliyeti
- Siparişi hatasız bir şekilde müşteriye göndermesi baz alınarak oluşturulur.
Ayrıca müşterilerin zamanında gönderim, paketleme ve genel alışveriş deneyimi başlıklarında yaptığı değerlendirmeler de satıcı puanınızı etkiler. Satıcı puanı belirli bir dönemdeki satışlarınız üzerinden hesaplanır; yeni açılan ve henüz yeterli satışı olmayan mağazalarda puan oluşması zaman alabilir. Güncel hesaplama koşullarını Hepsiburada satıcı panelindeki rehberlerden kontrol edebilirsiniz. Hepsiburada, satıcı puanının buybox sıralamasını doğrudan etkilediğini satıcı rehberlerinde özellikle belirtir.
Satıcı Puanınızı Nasıl Yükseltirsiniz?
- Siparişlerinizi eksiksiz ve zamanında göndermeniz satıcı puanınızı olumlu etkileyecektir.
- Ürünlerin ürün grubuna göre paketleme kalitesinin iyi olması satıcı puanınızı olumlu katkı sağlayacaktır.
- Müşteri taleplerine zamanında dönüş yapmanız satıcı puanınızı olumlu yönde etkileyecektir.
Hepsiburada Satıcı Puanını Korumak
Hepsiburada buybox sıralamasından uzaklaşmamak için kaçınmanız gerekenler: İptal ettiğiniz ya da onay sonrası tedarik edemediğiniz siparişler satıcı puanınızı düşürür. Sorunlu ürün kaynaklı iadeler arttıkça puanınız da o ölçüde etkilenir.
Püf Noktası: Aşağıdaki 3 temel işi her siparişte eksiksiz yaparsanız satıcı puanınız en yüksek seviyeye yaklaşır:
- Siparişte yer alan ürünlerinizi stok sorunu yaşanmadan temin etmek.
- Siparişteki ürünlerinizi doğru, eksiksiz ve hasarsız olarak müşteriye teslim etmek.
- Her sipariş için belirttiğiniz sürede kargoya teslimini sağlamak
Fiyat Tarafında Buybox’ı Nasıl Korursunuz?
Satıcı puanınız iyi olsa bile rakipler fiyatlarını gün içinde defalarca değiştirebilir. Bir rakip fiyat kırdığında buybox’ı kaybedersiniz; rakip fiyatını yükselttiğinde ya da stoğu bittiğinde ise siz gereğinden ucuz satmaya devam edersiniz. Bunu elle takip etmek, özellikle çok sayıda ürününüz varsa mümkün değildir.
- Her ürün için maliyetinizi, komisyonu ve kargoyu kapsayan bir alt limit belirleyin. Fiyatınız bu tabanın altına inmemeli.
- Rakip olmadığında fiyatınızın yükselebileceği makul bir üst limit belirleyin.
- Fiyatı bu limitler içinde rakiplere göre otomatik güncelleyen bir sistem kullanın.
Buyboxlist ile Hepsiburada’da alt limit girdiğiniz ürünlerde otomatik fiyat takibini panelden açabilirsiniz. Hepsiburada’ya özel fiyat stratejileri için Hepsiburada rekabet yazılımı yazımıza, buybox’ın hangi üründe kimde olduğunu görmek için buybox analizi sayfamıza göz atabilirsiniz.
